Política de Privacidade

Esta Política explica como a NIVOO GASTRONOMIA E SERVICOS LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 27.532.794/0001-90, que atua sob a marca Nivoo Dev, trata dados pessoais no site www.nivoo.dev.br, nos contatos comerciais e na prestação dos serviços de desenvolvimento e manutenção de sistemas.

1. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica a visitantes do site, pessoas que solicitam um diagnóstico ou proposta, representantes de empresas clientes e usuários autorizados dos sistemas desenvolvidos pela Nivoo Dev.

2. Dados que podemos tratar

Conforme a sua interação, podemos tratar:

• dados de identificação e contato, como nome, empresa e WhatsApp;
• informações fornecidas no diagnóstico, como necessidades da operação, faixa de investimento, integrações desejadas, domínio e mensagem;
• quando um usuário autorizado de um sistema Nivoo conectar uma conta WhatsApp Business, identificadores técnicos retornados pela Meta, como conta comercial e número de telefone, quando disponibilizados pelo fluxo;
• conteúdo de conversas comerciais e de suporte mantidas pelo WhatsApp ou e-mail;
• dados técnicos de navegação registrados normalmente pelo servidor, como endereço IP, data, hora, navegador e páginas acessadas.

Pedimos somente os dados necessários para compreender a demanda, responder ao contato, apresentar proposta, executar o contrato ou prestar suporte.

3. Como funciona o formulário do site

O formulário não envia dados automaticamente para um banco de dados da Nivoo Dev. Ao final, ele prepara uma mensagem para o WhatsApp comercial. A mensagem só é encaminhada quando você a revisa e confirma o envio no aplicativo ou no WhatsApp Web.

Quando você consulta a disponibilidade de um domínio, o nome informado é enviado diretamente ao serviço público de consulta do Registro.br. Essa consulta não registra ou reserva o domínio.

4. Finalidades e bases legais

Usamos dados pessoais para:

• atender pedidos de contato, diagnóstico e proposta;
• executar procedimentos preliminares e contratos solicitados pelo cliente;
• prestar suporte, manutenção e comunicação operacional;
• proteger o site, prevenir abusos e manter registros técnicos necessários;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou responder a solicitações de autoridades;
• exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

O tratamento é realizado de acordo com as bases legais aplicáveis da LGPD, incluindo procedimentos relacionados a contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento quando necessário.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados apenas quando necessário com:

• WhatsApp e Meta, quando uma pessoa autorizada inicia ou continua uma conversa na plataforma ou conecta uma conta WhatsApp Business dentro de um sistema Nivoo; a autorização ocorre na interface oficial da Meta e a Nivoo Dev não recebe nem armazena sua senha;
• provedores de infraestrutura, hospedagem, backup e segurança utilizados para disponibilizar os serviços contratados;
• serviços de terceiros escolhidos para o projeto do cliente, quando houver integração aprovada no escopo;
• Registro.br, exclusivamente na consulta voluntária de disponibilidade de domínio;
• autoridades públicas ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.

Recursos externos carregados pelo navegador, como fontes do Google, podem receber dados técnicos de acesso conforme suas próprias políticas.

6. Sistemas desenvolvidos para clientes

Quando a Nivoo Dev hospeda ou mantém um sistema personalizado para uma empresa cliente, o contrato e a configuração do projeto definirão os papéis de cada parte no tratamento de dados. Em regra, o cliente decide as finalidades dos dados do seu negócio e a Nivoo Dev atua conforme suas instruções técnicas e contratuais.

7. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados e do serviço, incluindo controles de acesso e proteção da infraestrutura. Nenhum ambiente conectado à internet é totalmente livre de riscos; por isso, também recomendamos que usuários mantenham senhas, dispositivos e acessos protegidos.

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades descritas, à execução do contrato, ao suporte e ao cumprimento de obrigações legais ou defesa de direitos. Depois disso, poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, eliminação quando aplicável, portabilidade, revogação de consentimento e oposição a tratamentos irregulares. Envie a solicitação para nivoodev@gmail.com.

9. Cookies

O site institucional não utiliza cookies próprios para publicidade ou perfil comportamental. Poderá haver armazenamento local estritamente técnico no navegador para evitar tentativas repetidas de envio do formulário. Se futuramente forem adicionadas ferramentas opcionais de análise ou marketing, esta Política será atualizada e, quando necessário, será solicitado consentimento.

10. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, na tecnologia ou na legislação. A versão vigente será sempre disponibilizada nesta página.

11. Identificação e contato

NIVOO GASTRONOMIA E SERVICOS LTDA.
CNPJ: 27.532.794/0001-90
Endereço: Av. José Nunes de Miranda, 467, Sala 103, Centro, Pancas/ES, CEP 29750-000
E-mail: nivoodev@gmail.com